O que fazemos?
Nós fazemos você evoluir
muito com o seu cliente
É fato: a cada momento, novas tecnologias e aplicativos surgem para recriar (ou desconstruir) a forma como você interage com a cultura e as experiências do seu cliente, construindo, diarimente, cenários inusitados de mercado. Isso assusta? Garantimos que não. A Konecta está aqui para fazer a sua empresa aproveitar ao máximo as novas tecnologias que surgirem para manter você sempre próximo do seu cliente. Confira:
Nossos clientes
Empresas que revolucionaram processos com as nossas soluções!
Atendimento Omnichannel
Suporte em qualquer canal de atendimento:
Seja qual for o canal de interação (mensagens, chat em tempo real, redes sociais, e-mail ou voz), o atendimento permanece sempre ativo.
Capacitação de canais de autotendimento:
Criação de centrais de ajuda integradas e fóruns de comunidade para reduzir o tempo de resolução de agentes.
Personalização
de experiência
Automação de bots viabilizados por IA para obter o contexto necessário dos clientes. Assim, os bots nunca precisam se repetir.
Equipes completamente integradas
Espaço de trabalho
do agente:
Rastreamento, priorização e respostas unificadas com mais de 1000 integrações incorporadas para um atendimento personalizado ao cliente.
Ferramentas de colaboração:
Conexão eficiente entre colaboradores internos e externos para sequência de processos, resolução de problemas ou sugestão de novas soluções.
Encaminhamento inteligente de tickets:
Encaminhamento de tickets com base no conhecimento específico de cada agente – garantindo a resposta mais capacitada para cada situação.
Gestão e desempenho superiores
Integração
com sistemas:
Integração e cruzamento de todos os dados relevantes de clientes.
Visão unificada
de interações
Exibição consolidada das ferramentas de conversação e interação com os clientes.
Insights
acionáveis:
Análises e relatórios integrados para gestão com sistemas de vendas, atendimento e outros.
Aumento de vendas
Listas inteligentes:
Segmentação e filtragem de leads em tempo real, mantendo o foco nas melhores oportunidades de vendas.
Integração de oportunidades:
Demonstração consolidada de todo o contexto do cliente (mensagens, arquivos, ligações, etc) permitindo a geração de novas situações de negócios. Exemplo: um ticket de suporte com dúvidas sobre novos produtos gera um novo lead para o time de vendas.
Aplicativos integrados:
Integração de ferramentas diversas como e-mail marketing,langing pages, contratos e muito mais.
Pipeline completo:
Controle e visualização facilitada para planejamento, monitoramento e análise de processos de vendas.
Como fazemos isso?
A Konecta conta com uma equipe técnica altamente capacitada e constantemente atualizada sobre novas tecnologias e soluções para a sua empresa. Através de nossos analistas, o que há de melhor em soluções para CRM, Vendas, Gestão e Marketing estará sempre disponível e implementado para as demandas específicas do seu negócio.
Nossos parceiros
Trabalhamos somente com as melhores tecnologias!
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